Setor de Serviços

Name: Setor de Serviços
Brand: BDA Solutions

ransforme dados de clientes, operações, atendimento e financeiro em decisões estratégicas, com analytics em tempo real, automação de processos e inteligência artificial aplicada a empresas de serviços B2B e B2C.

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01Setor de Serviços

Desafios do Setor de Serviços

Empresas de serviços operam com alta dependência de pessoas, processos intensivos em atendimento e pressão constante por eficiência e qualidade. Dados fragmentados entre CRM, ERP, plataformas de atendimento e sistemas financeiros comprometem a visibilidade sobre rentabilidade por cliente, produtividade das equipes e qualidade da entrega.

Churn de Clientes sem Antecipação

Falta de modelos preditivos para identificar clientes em risco de cancelamento antes que tomem a decisão, gerando perda de receita recorrente e aumento do custo de aquisição.

Rentabilidade por Cliente sem Visibilidade

Custo real de atendimento, suporte e entrega por cliente não calculado, impossibilitando decisões de pricing, renegociação e priorização de carteira por lucratividade.

Atendimento e SLA sem Monitoramento Centralizado

Chamados e solicitações dispersos entre e-mail, telefone e sistemas de ticketing, sem visão consolidada de SLA, tempo de resolução e satisfação do cliente.

Produtividade das Equipes sem Dados

Falta de indicadores de produtividade individual e por equipe, dificultando gestão de capacidade, alocação eficiente de recursos e identificação de gargalos operacionais.

Contratos e Renovações sem Rastreabilidade

Gestão de contratos, prazos de renovação e upsell realizada em planilhas sem alertas automáticos, gerando perdas de oportunidade de renovação e risco de cancelamentos não detectados.

Processos Administrativos Repetitivos

Faturamento, relatórios de desempenho, onboarding de clientes e geração de propostas realizados manualmente, consumindo tempo de equipes qualificadas em atividades de baixo valor.

02Setor de Serviços

Data & AI para o Setor de Serviços

Conectamos dados de clientes, atendimento, financeiro e operações em painéis estratégicos e modelos preditivos que aumentam a retenção, revelam a rentabilidade real da carteira e apoiam decisões de crescimento, pricing e alocação de recursos.

Power BI & Analytics para o Setor de Serviços

Dashboards de receita recorrente, churn, rentabilidade por cliente e contrato, SLA de atendimento, produtividade de equipes e pipeline comercial, integrando CRM, ERP e plataformas de atendimento em uma visão unificada.

Qlik Sense para o Setor de Serviços

Análise associativa de dados de clientes, contratos, atendimentos e financeiro, identificando correlações entre qualidade de entrega, satisfação do cliente, risco de churn e impacto na receita recorrente.

Alteryx para o Setor de Serviços

Automação de pipelines de dados para consolidar informações de múltiplos sistemas, CRM, ERP, plataformas de atendimento e ferramentas financeiras, eliminando processos manuais e garantindo dados sempre atualizados para análise.

Tableau para o Setor de Serviços

Visualizações de jornada do cliente, análise de coorte de churn e retenção, e storytelling de dados para relatórios de performance e apresentações estratégicas ao board e investidores.

03Setor de Serviços

RPA & Apps para o Setor de Serviços

Automatizamos processos administrativos repetitivos e criamos aplicativos que conectam equipes de atendimento, comercial e financeiro, liberando tempo para atividades estratégicas e garantindo consistência e rastreabilidade em cada etapa da operação.

Automação de Faturamento e Relatórios de Performance

Robôs que consolidam dados de contratos, entregas e horas trabalhadas para gerar automaticamente faturas, relatórios de desempenho por cliente e painéis de SLA, reduzindo erros e acelerando o ciclo de cobrança.

RPA ERP Financeiro

App de Gestão de Contratos e Renovações

Aplicativo para controle de contratos ativos, prazos de renovação, upsell e histórico de relacionamento, com alertas automáticos de vencimento e fluxo de aprovação digital rastreável para equipes comerciais.

Power Apps Power Automate CRM

Automação de Onboarding de Clientes

Fluxos automatizados de onboarding que disparam tarefas, enviam documentos, coletam informações e notificam equipes responsáveis, reduzindo o tempo de ativação de novos clientes e padronizando a experiência de entrada.

Power Automate SharePoint Onboarding

04Setor de Serviços

Agentes de IA para o Setor de Serviços

Agentes de inteligência artificial treinados com dados de clientes, contratos e atendimentos para prever churn, automatizar atendimento, identificar oportunidades de upsell e apoiar equipes com respostas precisas e personalizadas em tempo real.

Agente de Previsão de Churn

Analisa padrões de uso, frequência de atendimento, NPS e histórico de relacionamento para identificar clientes em risco e acionar automaticamente ações de retenção.

Agente de Atendimento ao Cliente

Responde perguntas frequentes, abre chamados, verifica status de solicitações e escalada para atendentes humanos quando necessário, disponível 24/7 no WhatsApp, chat e Teams.

Agente de Upsell e Expansão de Carteira

Identifica oportunidades de expansão na carteira de clientes com base em perfil, uso e histórico de compra, sugerindo ações personalizadas para equipes comerciais no momento certo.

Agente de Suporte Interno às Equipes

Responde dúvidas de equipes sobre processos, políticas comerciais, contratos e indicadores de performance, integrado ao Teams ou Slack, com base de conhecimento atualizada.

05Setor de Serviços

Por que a BDA Solutions?

12+

Anos de atuação nacional em projetos de Data & AI

300+

Empresas atendidas em diversos setores

75%

Mais assertividade nas decisões dos nossos clientes

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De redução de custos em Marketing com dados

Nossa missão é integrar, transformar e automatizar dados e processos para que sua empresa tome as melhores decisões, de forma rápida, consistente e com total transparência.

06Setor de Serviços

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01Nosso modelo de trabalho

Solução de Ponta a Ponta

Da estratégia à operação: planejamos, arquitetamos, implementamos e sustentamos todo o ecossistema de dados da sua empresa — sem fragmentação, sem terceiros, sem ruído.

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Implementação
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IA & ML

A BDA Solutions

Integrar, transformar e automatizar dados e processos para a tomada de decisão.

Nosso principal objetivo é ajudar os clientes a tomarem as melhores decisões para seus negócios baseados nos seus dados e processos, de forma rápida e consistente, diminuindo os riscos e aumentando a rentabilidade dos negócios.